Gestionnaire De Commande Et Relation Client Orleans (45000)

Type de contrat : Auto-entrepreneur (pas de salarié)
Lieu : Sur place
Durée mensuelle : Entre 40 h et 90 h par mois (variable selon l'activité)
Missions principales :
1. Gestion des commandes :
o Traitement et gestion des commandes via le site internet (WooCommerce).
o Préparation et envoi des commandes quotidiennes en respectant les délais.
o Mise en place d'un suivi efficace pour les envois.
2. Gestion des clients :
o Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone avec professionnalisme et rapidité.
o Relancer les devis clients via WooCommerce.
o Offrir un service client de qualité, en répondant aux questions, et en résolvant les problèmes rapidement.
3. Gestion du stock :
o Suivi et gestion des niveaux de stock.
o Rangement et organisation du stock de manière optimale.
o Anticiper les besoins en réapprovisionnement et signaler toute rupture de stock.
4. Prospection commerciale et développement :
o Démarchage de nouveaux clients par téléphone et e-mail.
o Être force de proposition pour trouver des opportunités commerciales.
o Participation active à l’acquisition de nouveaux clients.
5. Compétences techniques :
o Maîtrise de l'outil informatique et de logiciels comme WooCommerce, Excel, et Adobe.
o Savoir mettre en place des newsletters (Brevo) et effectuer des créations visuelles pour la communication (un atout majeur).
o Gestion des réseaux sociaux (Instagram et Facebook), création de contenus, et gestion de la communauté.
6. Initiative et autonomie :
o Capacité à être autonome dans la gestion des tâches.
o Proposer des améliorations pour optimiser le service client et les processus internes.
Profil recherché :
• Bonne maîtrise de la gestion des commandes en ligne et des outils informatiques (WooCommerce, Excel, Adobe).
• Autonomie, rigueur et organisation.
• Bonne capacité de communication écrite et orale.
• Expérience en démarchage téléphonique et prospection.
• La créativité pour la mise en place de newsletters et la création de visuels serait un plus.
• Maîtrise des réseaux sociaux (Instagram, Facebook) pour la gestion de la communication digitale.
Conditions de travail :
• Statut : Auto-entrepreneur uniquement (pas de salarié).
• Durée : Entre 40 h et 90 h par mois (variable selon l'activité).
• Horaires : Journée, avec flexibilité possible.

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