101 Antananarivo- Verifié
Chargé De Clientèle Indépendant Antananarivo (101)
Bonjour client potentiel,
Je me présente, je suis Alexandre Daivid et je suis dans la relation client depuis 5 ans déjà, je suis passé dans plusieurs entreprises notamment dans le domaine du centre d'appels, j'ai commencé en tant qu'agent, téléconseiller, téléprospecteur et télévendeur puis je suis monté en compétence en devenant responsable du service à la clientèle chez COMDATA. J'ai commencé à occuper ce poste en 2019, le projet était le SAV de Téléshopping, une boutique e-commerce multi-produits notamment dans le dropshipping, j'ai pu expérimenté le domaine du service-après-vente, je me suis également initié dans le monde du dropshipping, c'était une occasion pour moi de commencer une nouvelle carrière, désormais, je maîtrise la gestion de la relation client, la gestion des remboursements, des retours, suivre les colis jusqu'à réception, traitement des réclamations, en tant que responsable je gérais plusieurs tâches en même temps, consulter à chaque instant le KPI, prendre des appels, gérer les équipes, assurer la production, faire de la recherche de produits sur Facebook Ads, envoyer des mails sur Zendesk , et parfois on basculait sur Freshdesk, rédaction de contenu sur Shopify et même encore plusieurs autres tâches. J'ai également un diplôme en commerce et marketing, tout cela pour vous dire que par rapport à ce poste là, je suis la personne idéale car j'ai les compétences ainsi que les expériences pour assurer ce poste, je suis dans ce domaine depuis des années et je suis en mesure de vous apporter un service de qualité. Je maîtrise le Pack Office, Adobe, Facebook Ads, shopify, Zendesk, Freshdesk, Salesforce et même plusieurs autres outils, je suis disposé à travailler 30 heures par semaine.
Je vous propose d'avoir une réunion de 10-15 minutes afin qu'on puisse en discuter. Je peux vous assurez que si vous travaillez avec moi pour ce projet je donnerais le maximum et vous souhaiteriez toujours travailler avec moi pour ce genre de projet à l'avenir.
Mes sincères salutations,